作者:江河聊营销

哈喽,大家好,我是江河,今天聊一下小红书营商环境。为何聊这一话题?


(资料图片)

起源于前年,一个在广东做卫浴的客户,说她刚开始做小红书,流量很好,每天都有几十个客户从小红书引流到淘宝店,后面同行发现她的小红书流量如此好后,竞相模仿,行业竞争白热化。

去年,随着平台对私信管控严格,一些同行就冒充用户去私信她,诱导她留微信或者写淘宝字眼,然后直接举报,最终账号违规没办法运营。

后面这种情况,愈演愈烈,同行之间越杀越红,最终卫浴这个行业,每一家过得都挺难。

其实不止是卫浴,私域类商家都会面临这样的问题,因为同行圈子很小,老板们基本都认识,有些同行打着既然打不过你,那就一起破坏。回想她的叙说,仍觉得她当时异常愤怒。

前段时间,我在江河营销咨询发布1篇代运营后,凡评论我们账号评论的用户,几乎都收到山西某代运营公司问候,这个问候不是一个人,而是10多个人组团问询,搞得客户和我说,再也不敢在你的小红书评论了。

图1:江河营销咨询反馈笔记

正常的私信是可以理解,但10多个人组团问客户有无需求,这相当于直接到对方店里去拉客没区别。

一旦这个行业所有的人品牌都这样做,就没有品牌认认真真写笔记了,都到对方的评论区,新增的粉丝量。

可怕的是,真的有公司做爬虫类工具,即围绕关键词,能够看到有哪些用户最新评论,然后导出这些用户,然后把名单给到购买该软件的客户。

不仅是私域客资类客户,遇到这种问题,像品牌类客户,也会遇到恶意抹黑情况,通过素人招募、抹黑、刷单、虚假评价来伤害品牌。

大家都知道,小红书避雷贴一直很火,若恶意发,自然搜索该品牌都是差评,也会干扰用户决策。

图2:至本声明稿

昨天也有客户咨询小红书舆情相关,一个客户在种完牙之后,觉得效果不好,然后发了6个避雷帖,名字就是该公司名字+避雷,一搜该笔记就排在前面,极大干扰其他用户做决策。

之前服务一家服务非洲纺织品牌,中国品牌在非洲也是做倾销行为,大搞价格战,200斤布料只赚1块钱,完全是想把整个行业搞垮。

如下图,不仅是小红书、每个平台,品类在发展阶段,都会遇到低层次成长竞争阶段,在低层次竞争期间,行业陷入迷茫期,大家都在疯狂产出笔记,也会出现恶意诋毁的情况。

图3:品类发展现状

越是在行业环境不明的情况,越是要坚持品牌至上,不是加入这场闹剧中,而是正本清源,扛起该品类专业的大旗,和平台走的跟进,和用户走的跟进,才能防止出现劣币驱逐良币现象发生。

同时也是在这种情况,消费者对很多信息依旧不清楚,她们需要信赖的品牌来做决策,对于品牌来讲,扛过这个阶段,才是真正用户愿意选择的品牌。

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