智能手机系统更新“违约”,这样的事情古已有之

说到智能手机厂商,在系统更新服务上“食言”的例子,大家会想到什么?

如果你是一位经验丰富、经历过较早期智能手机时代的玩家,你可能会想到各种不太好的故事。


(相关资料图)

比如,曾经的索尼爱立信,在推出Xperia X2智能手机时,曾经表示它能够升级未来的“Windows Mobile ”系统。但我们后来都知道,这个系统后来被大改成了Windows Phone 7,而且不允许老机型升级。

又比如说,曾经的HTC有一款相当热卖的智能手机Desire HD。官方原本承诺为其推出Android 更新,但后来又以“遭遇技术困难,系统变化太大”为由,直接放弃了更新计划,并因此伤了不少消费者的心。

除此之外,LG也干过类似的事情。他们的全球首部双核智能手机Optimus 2X在系统更新上表现糟糕。当其他厂商的类似配置机型都已经更新到Android 时,LG甚至一度打算放弃Optimus 2X的Android 更新。最后是在消费者的巨大声讨之后不得不妥协,以极慢的速度放出了更新包,而且“不能保证优化效果”……

没错,历数智能手机过去的历史,当我们将“系统更新”和“食言”、“出尔反尔”、“放弃”这些关键词放在一起搜索时,我们大多数时候得到的都会是上述这类,消费者错失了本应(及时)得到的更新服务,厂商们试图推脱责任的报道。

同样是“食言”,现如今的情况却似乎反了过来

但是不知道大家注意到没有,“同样”的情况,在近年来却似乎变成了一种完全相反的呈现方式。

比如,小米MIUI 14系统刚发布的时候,很多人注意到其第二批次的适配列表里有小米10S,但没有小米10、小米10 Pro,小米10至尊纪念版,便一度盛传“小米10系列绝大多数型号已被放弃”。结果到了今年4月份,小米10系列开始普遍收到MIUI 14更新,令此前的传言不攻自破。

又比如,三星在2021年曾经宣布,从当年开始发布的旗舰机型,将会享受为期5年的系统更新服务,而在此之前的机型则只会有4年的更新周期。按照当时的那份公告,2020年年初发布的三星Galaxy S20系列,到今年(2023年)1月份的时候就应该已经失去了获得“月度更新”的资格,变得只能每一季度更新一次安全补丁才对。但实际上,截至目前(2023年6月)为止,Galaxy S20系列依然每月不定期收到系统更新,令人不禁怀疑三星是不是“忘记了”他们此前的安排。

发生类似情况的还有一加。如果你是一位一加8系列的老用户,那你肯定知道,2021到2022年间的一加论坛里,到处都能看到一加8用户“催更”的帖子。甚至于到了2021年年底的时候,刘作虎还专门下场解释了一波给老机型适配ColorOS的难度。

然后呢?然后现在是2023年,并且整个一加8系列,从入门款到旗舰机全部都已经升级到了基于Android 13的ColorOS 系统。曾经的拖沓态度不复存在,效率之高只能说令人咋舌。

从“无”到“有”,背后却是时代的变迁

严格意义上来说,无论是“说好的系统更新,结果无了”,还是“说好了已经放弃更新,结果又有了”,本质上都可以说是厂商们在手机系统更新这件事上“食了言”。但是两件事的本质显然完全相反,而背后的原因,自然也体现出了不同的时代特征。

传闻中的Windows Mobile 界面设计,但后来被完全取消了

为什么曾经说好的系统更新会没了?追溯历史不难发现,此类事件背后,一方面往往正好是相关操作系统“大改”的关键节点。比如Windows Mobile到Windows Phone,比如Android 到Android ——系统变化实在太大,厂商们的适配遇到技术困难,自然也很正常。

另一方面来说,当时的智能手机行业,基本上还算是“卖方市场”。只要各大品牌推出新机,基本上都不愁卖,所以厂商们对于给老机型进行复杂的新系统适配这件事,当然就会觉得“划不来”,进而能推则推。反正你用户敢不换机吗?

但是,时间发展到现在,情况就完全反过来了。一方面如今的移动操作系统,每代之间的变化早已不像过去那么巨大。再加上现在的手机硬件驱动,很多都已经与操作系统版本解耦,适配难度大大降低,基本上不太可能会出现系统一更新,老机型直接就“带不动”的情况了。

另一方面来说,如今的智能手机业界早已化为存量市场,所剩无几的品牌们自然比过去更重视用户口碑、更重视产品创新能力、更重视基于广告、流量、游戏平台所带来的持续收入(而非一次性的硬件买卖)。在这种情况下,主动“食言”,给本该已经被放弃的老机型继续提供持续的系统更新,不仅成本上比过去低了很多,而且所能带来的收益也比过去更大了。站在手机厂商们的角度来说,又何乐而不为呢?

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