作者：刘文轩

当今数字化转型在各行各业中扮演着重要的角色，通过提升设备利用率、降低能源消耗等方式，能够实现降本增效；通过智能化设备、数据采集、员工培训等方式，能够提升客户价值；通过数字化赋能、咨询服务等方式，能够实现商业模式创新。数字化转型既是高质量发展，又是可持续发展的必要条件，能够帮助企业在行业中取得优势地位。

【资料图】

尽管数字技术在近年来被各行各业广泛应用，有的企业数字化转型获得了显着的成效，但多数企业没能实现数字化转型的预期目标。5月9日，以 “永续智造 · 数位慧聚” 为主题，2023 友达数位智能制造年度峰会上，中国人民大学“杰出学者”特聘教授、商学院原院长毛基业与我们聊了聊他的看法，他认为，出现这种现象的首要原因在于企业对数字化转型的认知不到位。

中国人民大学“杰出学者”特聘教授、商学院原院长 毛基业

解决认知问题，树立学习标杆

时代发生了根本性变化，企业的成长逻辑与过去完全不同了，大多数企业过去以粗放和野蛮的方式快速成长起来。现在，发展目标是效益和质量。另一方面，我们正在从工业经济转向数字经济，数字化转型这件事，对许多企业家和企业领导来说是一个短板，在认知上存在较大的空白，甚至违反了他们所在企业过去的成长逻辑。过去，企业之所以能够成功，并非依靠精细化，像友达这样的企业一样做精益制造。 因此，他们对数字化的潜能、转型的必要性以及转型应该如何进行，缺乏清晰的认知。

毛基业表示：“这种不会转、不敢转、不能转的问题，最根本问题都是出在认知上，如果是认知到位了，其他问题就好解决。”对于这些源自认知层面的问题，他认为，根本的办法在于“学习标杆”。

如果领导肯亲自深入了解情况，带领团队去研究三家已经成功转型的领先企业，他就会下定决心，也基本知道如何成功转型。毛基业强调，数字化转型难以完成，最大的问题在于认知，而非我们通常所认为的资金、人才方面的缺乏。

毛基业举例称：“我曾经见过一个企业利用低代码平台，全凭内部力量重新开发各种应用；由于获得了一些政府资助，几乎零成本地完成转型；这个800名员工的企业实现数字化转型后只留下了不到500人。”这恰恰说明了，数字化转型的困难并不在资金。另一方面，尽管当前确实存在缺乏数字化转型方面的人才，但是像友达这样的自主内生型的转型路线，正说明了通过为员工提供培训和积累经验，他们就可以成功地实现转型。因此，最大的挑战并不是资金或人才，而是公司领导的思想认知和理念。

借助内外资源，促进数字化转型

除了企业自身需要对数字化转型有一个清晰的认知，毛基业观察到，当前的外部环境也更有利于数字化转型。他表示，与2015年前友达开始尝试数字化转型的时期相比，对于现在的企业来说，行业内已经有很多友达这样的标杆，企业可以看到“转型之后是什么样子的”，还有总结好的路径方法，企业可以借助榜样的力量，这是当前最大的机遇。另一方面，从整体环境到政策出台，当今的企业可以清楚看到数字化转型是一条必经之路，而非一个选项。

除此之外，尽管在数字化转型方面，企业才是主体，但政府也能起到一定的推动作用。毛基业举例称：“两年前，我来到苏州时有一个真实的例子。除了去友达工厂，我还去了其他几家工厂，听说他们做了一些转型并取得了成效。我们询问他们如何想到数字化转型，他们告诉我们是因为苏州园区政府为他们组织了培训，他们在政府的培训中学到了这个理念。政府还安排了后续的对接供应商，这样一来二去，政府的作用就非常明显。当然，这也不排除政府提供了一些配套引导基金。或者在某些地方，政府也可能向企业提供10%至20%的经费。但最重要的是，企业自己要出70%到80%的资金，并且必须下定决心，自己要想明白要做这件事情。”

推动数字化转型，不仅是由于它是一种可以促进变革与创新的可行方法，还因为数字化转型与可持续发展有着密切的关系，甚至有企业在实施数字化转型的过程中，将可持续发展的理念融入进来。

毛基业观察到，不仅仅是友达，各个行业都有一些这样的“先行者”。他表示，整体来看，一些跨国公司在减少碳排放方面做得比较领先，一些科技巨头也制定了路线图，有了足够明确的战略。

数字技术的成本越来越低，易用性越来越强，人工智能、物联网等新兴技术将成为未来更重要的生产要素，为企业的转型升级、降本增效和创新提供强大的支撑。毛基业认为，这些技术能够放大原有的生产要素，如土地、资本和人力的价值，产生乘数效应，带来全方位的创新机会。

毛基业指出，数字技术能够实现企业与用户的全连通，促进商业模式、组织结构、产品服务和客户关系的创新和重构。他预测，在未来5年到15年内，大量的企业创新将以人工智能、物联网等数字技术为抓手和基础，而这些技术的进步和能力的进化又是创新变革的最大驱动力。他呼吁，为了实现高质量发展，企业必须积极拥抱数字技术，与时俱进。